Chính Sách Bảo Mật mocbai

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng mocbai, bao gồm website, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ tuổi, vui lòng không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mocbai. Đây là quy định nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mocbai thu thập thông tin của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn tự cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV…)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)
• Nội dung liên lạc qua email, live chat hoặc phiếu hỗ trợ

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử điều hướng trên nền tảng
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không định vị GPS chính xác)

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp lệ sau:

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả khuyến mãi
• Vận hành, duy trì và nâng cấp hệ thống nền tảng mocbai
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin dịch vụ thiết yếu
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp khi cần thiết
• Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo hợp pháp
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi — bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên. mocbai không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích nào khác ngoài những điều đã được liệt kê trong chính sách này.

Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

mocbai không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và tổ chức tài chính được ủy quyền xử lý giao dịch của bạn, với cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, xử lý dữ liệu), chỉ trong phạm vi cần thiết và chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh của tòa án hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hay mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ theo chính sách này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận.

Lưu Trữ Và Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay thay đổi thông tin.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu tùy thuộc vào từng loại thông tin:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, không thể khôi phục.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

mocbai sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để vận hành nền tảng hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ (VNĐ) và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và nội dung trên nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng mocbai.

Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Trong khi mocbai áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 10 ký tự
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mocbai (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu)
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận cảnh báo bảo mật
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

mocbai không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc bị lừa đảo thông qua các kênh ngoài nền tảng chính thức.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ của mocbai có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại các máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo mật tương đương
• Các hợp đồng dữ liệu phù hợp được ký kết với tất cả đối tác xử lý dữ liệu
• Bạn được thông báo và có quyền phản đối việc chuyển dữ liệu trong các trường hợp không bắt buộc

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mocbai có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu chính sách

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mocbai sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong điều khoản về quyền người dùng.